Manchmal können die Worte, die Sie wählen, und deren Interpretation durch andere stark voneinander abweichen.
Beispielsweise erinnern Sie sich vielleicht an die junge Mutter aus Ohio, die während des COVID-Lockdowns die Hoffnung aufrechterhalten wollte. Sie gab ihren beiden Jungen – sechs und acht Jahre alt – Kreide und bat sie, positive Botschaften auf die Einfahrt zu schreiben, um Lieferfahrer und Passanten willkommen zu heißen. Als sie später das Werk ihrer Kinder begutachtete, bemerkte sie, dass die beiden die Einfahrt mit Sätzen wie „Bleib weg!“ und „Verschwinde!“ verziert hatten, anstatt mit ermutigenden Worten.
Solche Missverständnisse sind auch in Beziehungen keine Seltenheit. Meine Frau bat mich einmal, kein Geld für ein Geburtstagsgeschenk auszugeben. Leider habe ich nicht nur kein Geschenk besorgt, sondern auch vergessen, ihren Geburtstag zu feiern. Erst als sie mir sagte, dass sie nicht wollte, dass ich sie einfach ignoriere, wurde mir klar, wie sehr ich sie missverstanden hatte.
George Bernard Shaw sagte einst: „Das größte Problem in der Kommunikation ist die Illusion, dass sie tatsächlich stattgefunden hat.“ Wie wahr, nicht wahr? Es ist wichtig zu erkennen, dass Kommunikation ein gegenseitiger Prozess ist, egal ob man spricht oder zuhört. Der Sprecher muss seine Gedanken klar artikulieren und der Zuhörer muss nicht nur die Worte hören, sondern auch deren tatsächliche Bedeutung erfassen.