Home Medizin Wenn ein kurzer telemedizinischer Besuch über eine große Rechnung hinaus mehrere Überraschungen mit sich bringt

Wenn ein kurzer telemedizinischer Besuch über eine große Rechnung hinaus mehrere Überraschungen mit sich bringt

von NFI Redaktion

Im September 2022 kehrte Elyse Greenblatt aus Queens von einer Reise nach Ruanda mit einem unerwünschten Souvenir zurück: einer anhaltenden Nasennebenhöhlenentzündung. Aufgrund von starken Schmerzen in ihren Nebenhöhlen suchte sie nach einer schnellen Lösung und entschied sich für einen telemedizinischen Notfallbesuch über ihr Gesundheitssystem Mount Sinai.

Da sie nicht das Risiko eingehen wollte, andere im Wartezimmer mit einer unbekannten Infektion zu gefährden, entschied sich die New Yorkerin dazu, einen Telemedizinbesuch zu buchen. Nachdem der Arzt zu dem Schluss kam, dass es sich um eine Nasennebenhöhlenentzündung handelte und nicht um eine Covid-19 Infektion, wurden ihr ein Nasenspray zur Linderung von Verstopfungen und ein Antibiotikum verschrieben.

Jedoch wurde Greenblatt mit einer unerwartet hohen Rechnung konfrontiert. Obwohl sie über Empire BlueCross BlueShield versichert war, zahlte der Versicherer nichts und schloss das Unternehmen aus dem Netzwerk aus. Die Gesamtrechnung belief sich auf 660 $ für einen Besuch, der 45 bis 59 Minuten dauerte.

Die Kosten dieses Besuchs waren rätselhaft und unerklärlich. Greenblatt machte einen Screenshot des Telemedizindienstes und stellte fest, dass die geschätzte Wartezeit 10 Minuten betrug und die Kosten bei 60 $ lagen. Dies war vergleichbar mit anderen Telegesundheitsdiensten, die ebenfalls niedrige Kosten anbieten.

Die Rechnung für den Besuch war unverhältnismäßig hoch im Vergleich zum Durchschnitt. Die Beschreibung des Besuchs als „mäßig langwierig“ stand im Widerspruch zu Greenblatts Erinnerung an einen kurzen und unkomplizierten Besuch.

Die Situation von Greenblatt war ungewöhnlich, da der behandelnde Arzt beim renommierten Gesundheitssystem angestellt war, jedoch als außerhalb des Netzwerks eingestuft wurde. Die Abrechnung dieser Leistung bereitete Greenblatt Kopfschmerzen, da sie mit widersprüchlichen Informationen konfrontiert wurde.

Die No Surprises Act, die der Kongress im Dezember 2020 verabschiedete, zielt darauf ab, gegen überraschende Arztrechnungen vorzugehen. Greenblatt wurde jedoch mit einer unerwartet hohen Rechnung konfrontiert, die zu dieser Gesetzesinitiative im Widerspruch zu stehen schien.

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