Home Medizin Patientenzufriedenheit mit Nein-Sagen in Einklang bringen

Patientenzufriedenheit mit Nein-Sagen in Einklang bringen

von NFI Redaktion

Patienten kommen oft mit unangemessenen Anfragen, sei es nach einem spezifischen Medikament, das sie in einem TV-Werbespot gesehen haben, einer medizinischen Marihuana-Karte wegen Schulterschmerzen oder anderen unangemessenen Medikamenten-, Verfahrens- oder Testwünschen. Es ist eine Herausforderung, die Erwartungen der Patienten im Zeitalter von Online-Bewertungen und Social-Media-Posts zu erfüllen, insbesondere wenn man ihnen „Nein“ sagen muss.

Foto einer Umfrage

Dr. Peter Lee, ein plastischer Chirurg, schlägt vor, dass Ärzte „Nein“ sagen können, indem sie sich auf die zugrunde liegenden Behandlungsoptionen konzentrieren und gemeinsam mit dem Patienten die beste Lösung für sein Problem finden.

Es gibt verschiedene Ansätze, um „Nein“ zu sagen, die Ärzte als positiv für die Arzt-Patienten-Beziehung erachten. Dazu gehören das Zuhören der Patienten, das Helfen bei der Überprüfung ihrer Wünsche und das Erläutern von Sicherheitsbedenken. Es ist wichtig, Patienten daran zu erinnern, dass Tests kostspielig sein können, und dass negative Bewertungen nicht immer zu verhindern sind. Letztendlich führt Transparenz zu einer glücklichen Arzt-Patienten-Beziehung.

Lambeth Hochwald ist eine in New York ansässige Journalistin, die über Gesundheit, Beziehungen, Trends und Themen berichtet, die für Frauen wichtig sind. Sie ist außerdem langjährige Professorin am Arthur L. Carter Journalism Institute der NYU.

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